Köpvillkor

Betalning
Priset anges i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag beställning görs. Betalning kan ske på följande sett:

Kortbetalning
Du kan betala med VISA och Mastercard. Vi har inte tillgång till dina kortuppgiter och säker betalning tillämpas genom Auriga ePayment (fd Posten Betalväxel).

Faktura
Vi erbjuder i samarbete med Klarna (hette tidigare Kreditor) fakturering till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 14 dagar. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Det görs även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utger sig för att vara. Detta medför att din beställning endast kan skickas till din folkbokföringsadress.

Personuppgifterna sparas endast i vårt kundregister. Registret tillhör och används endast av Fröken Fräken.se och kreditor.se. Uppgifterna lämnas inte ut till andra företag/personer.

Faktura följer med i paketet och du betalar enkelt till BankGiro eller PlusGiro. Betalningsvillkor mot faktura är 14 dagar. En avgift på 35kr tillkommer.
En individuell kreditkontroll görs av Kreditor.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna, telefon 08-120 120 00. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över
2 000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Mer information om "Faktura - 14 dagar"! och Klarna hittar ni på www.faktureramig.se. 



Hämta i vår butik
Du kan hämta och betala i vår butik Fröken Fräken på Medborgargatan 26 i Sundsvall. På Fröken Fräken har vi öppet : Vardag 9.30-18.00 och lördagar 9.30-15.00. Gör gärna din beställningen via vår webshop även om du vill hämta varorna i butiken så vi kan packa och se till så allt du vill ha finns hemma. Har du inte hämtat dina varor inom 8 dagar annulleras din order.

Leveranstid
Leverans av beställa varor sker normalt inom 2-5 arbetsdagar om inget annat har angetts. Gäller dock med reservation för slutförsäljning och eventuella leveransförseningar. Vi meddelar i så fall detta så snart som möjligt.

Beställningsvara
Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den när vi har fått din order. 
Observera att det ej är en öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror!

Leveranssätt
Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste utlämningsställe. Om du upptäcker att paketet är transportskadat ska detta omedelbart anmälas till Posten eller utlämningsstället.

Blommor körs ut med bil till mottagarens dörr. I undantagsfall levereras de med buss om mottagaren bor väldigt långt ifrån blomsteraffären.

Leverans till annan mottagares adress
Om du vill att leveransen ska ske till annan mottagares adress så anger du detta i fälten för leveransadress i kassan. Är det blommor du vill skicka så glöm inte att uppge mottagararens telefonnummer samt önskad leveransdag. Detta gäller också om det är en present du vill ska hinna fram före ett visst datum. Leverans till annan adress kan endast ske vid kortbetalning.

Fraktkostnad 
Fraktkostnaden är 59kr inom Sverige. Även för de möbler som ligger upplagda i webshopen!
Smycken skickas fraktfritt om du enbart beställer det.

Blommogram
Vid beställning av Blommor tar vi i 100kr i avgift och då levereras blommorna direkt till dörren om det inte är så att mottagaren bor väldigt långt från en stad eller ett samhälle med blomsteraffär.
Om du beställer blommorna dagen före så hinner de ut till dagen efter. Tänk på att de flesta blomsteraffärer har stängt på söndagar och därför inte kan leverera. Glöm inte mottagarens telefonnr samt korttext och dag du vill ha blommorna utkörda.

Öppet köp
Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Skicka ett mail till oss med ordernr och vilken vara det gäller. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar samt dina kunduppgifter. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så vi sätter in pengar på ditt konto. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Observera att det EJ är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror (varor vi ej har på lager som beställts speciellt för dig hos vår leverantör) samt rabatterade produkter.

Ej uthämtande varor
Aviserade varor som ej hämtas ut av kunden och därför går tillbaka till Fröken Fräken debiterar vi returfrakt för! Vi debiterar 200kr för att täcka våra hanteringskostnader/frakt för ej uthämtade/utlösta paket där beställningens totala värde understiger 1000kr (inkl frakt, ev. fakturavgift och presentinslagning). För beställningar som överstiger totalt 1000kr debiteras 400kr för att täcka våra kostnader. Vi ersätter ej förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.

Reklamation
Kontrollera alltid paket medan du är kvar på uthämningsstället! Ser du en uppenbar skada på kartongen eller hör att det skramlar misstänkt så öppna paketet när du är kvar på utlämningstället! Personalen där anmäler att kartonen är skadad osv. Sen tar du kontakt med oss via telefon eller mejl info@froken-fraken.se OBS! Uppge ditt ordernr i mejlet! Om du inte upptäcker skadan förrän du kommer hem så tar du kontakt med oss då. Vi står naturligtvis för eventuell returfrakt vid reklamationer! Sen skickar vi en nu vara till dig! 

Hur handlar jag?

1. Välj kategori och de produkter du är intresserad av, ange antal
och ev färg eller storlek. Tryck på lägg i varukorgen-knappen.
Alla köp läggs automatiskt i din kundvagn.

2. I varukorgen kan du se beloppet du har handlat för.
Önskar du göra ändringar - ta bort eller ändra antal - går det bra att göra det i Din varukorg.

3. När du har handlat alla produkter du vill ha trycker du på Till kassan uppe till höger på sidan. Du kontrollerar att de varor som du vill handla finns i listan. Du kan ändra antal och ta bort varor. När du kontrollerat klart klickar du på Fortsätt ditt köp/till kunduppgifter.

4.Välj det leverans- och betalningssätt som du önskar och tryck på knappen fortsätt.
Därefter måste du ange ditt namn, leveransuppgifter och information beroende på vilket betalsätt du valt.
Tryck därefter på skicka -knappen.
Beroende på betalsätt är nu köpet klart.

5. Sista sidan bekräftar din order samtidigt som du får orderbekräftelsen via ditt e-postkonto du angivit. Om du ej mottagit bekräftelse inom 1 dygn ber vi dig kontakta oss, enklast via e-post.

6. Dina varor kommer att levereras så fort som möjligt.
Om du har några frågor får du gärna kontakta oss på e-post: 
info@froken-fraken.se eller telefon 060-15 89 53.